Devoluciones
En Sablanut Studio, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin usar, en su estado original y con el empaque intacto.
- Debes presentar el comprobante de compra o factura.
- La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.
Para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nosotros a través de nuestro correo electrónico contacto@sablanutstudio.com o por WhatsApp al +506 8853 1745.
Productos no elegibles para devolución
Algunos artículos no son elegibles para devolución, incluyendo:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Artículos en oferta o en liquidación.
- Accesorios de uso personal que hayan sido usados o manipulados.
- Productos dañados por mal uso o manipulación inadecuada.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos el estado de tu reembolso. Si tu solicitud es aprobada, el reembolso se procesará en un plazo de 7 a 14 días hábiles.
El monto será reembolsado utilizando el mismo método de pago con el que realizaste la compra.
Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de tu entidad bancaria.
Cambios
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, contáctanos para recibir instrucciones sobre el proceso de cambio.
Costos de Envío de Devolución
Los gastos de envío para devolver el producto corren por cuenta del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea por error nuestro o producto defectuoso.
No somos responsables de artículos perdidos o dañados durante el envío de devolución. Se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento.
Excepciones
En caso de productos defectuosos o errores en el pedido, asumiremos los costos de envío y realizaremos el reembolso completo o el reemplazo del artículo.